售后服务
安科瑞－－客户服务
服务承诺
1. 产品技术咨询、质量投诉12小时内答复。
2. 质量投诉24小时内提供解决方案，需现场服务的，48小时内到达。
3. 法定节、假日以及不可抗因素除外。
4. 服务热线 0510-86179970，传真 0510-86179975。
安科瑞－－客服细则
客户服务前
1. 与客户沟通，了解联系人、地址及产品型号、倍率、数量、故障现象等现场情况。
2. 选择快捷节约的行车时间和线路。
3. 根据现场情况充分地准备相关工具和备品备件，必要的出行证件和资金，服务记录及生活用品。
4. 出发前应与客户预约服务时间及配合事宜，同时应将本人通讯方式和乘车时间、车次告知售后服务主管领导。
客户服务后
1. 客服人员应出具客户确认的现场服务记录和书面的售后服务报告，总结服务过程，分析故障原因，提出改进建议等。
公司电话： 18795630583
手机号码： 18795630583
电子邮件： esa.lu@email.acrel.cn
企 业QQ： 2880581276
公司地址： 江苏省江阴市南闸镇东盟工业园区东盟路5号
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